天貓客服主管 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 3362元/月

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    • 9小時前

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    • 3年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:快速消費品(食品/糧油/煙草/日用品/化妝品),計算機/網絡/電子商務/互聯網/計算機硬件及網絡設備
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:50人以下
    • 成立日期:2014年3月14日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      這是一個年輕化的團隊,上至老板,下至整個客服團隊,均是年輕人組成,這里沒有利益爭斗,沒有上級壓迫,
      舉目無途的你,需要一個好伯樂;
      極速發展的我們,需要一位好同仁,
      期待你的加入,與我們一同努力,一同奮斗,為更好的明天!歡迎你!

      任職資格:
      1、2年以上淘寶店鋪資深客服經驗,有天貓、淘寶客服主管經驗優先;
      2、熟悉淘寶、天貓的各種操作規則和流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等),能夠熟練通過淘寶的相關軟件進行網店的日常管理;
      3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網絡銷售技巧,服從上級安排,責任心強;
      4、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標;
      5、熟悉客服KPI考核內容,能制定合理有效的客服管理模式;
      6、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關系

      福利:
      標準工時,月休4天+飯補+國家節假日
      上班時間:8:30-18:00   午休1.5小時
      崗位職責:
      1.負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估;
      2.負責天貓客服團隊管理,及時處理售前、售后服務等作業環節過程中所出現的各種問題,給予客服工作指導、支持;
      3.合理配置工作資源和時間,不斷提高服務水平,做好內部團隊激勵工作;
      4.建立完善的客服人員的專業化培訓體系、培訓新員工,定期指導老員工。
      5.針對客戶對產品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設性方案或合理化建議;
      6.直接與運營、推廣溝通店鋪相關促銷信息傳達給客服,帶領客服組落實執行。
      7.負責相關數據的收集、統計、分析,完成日報、周報及員工績效考核;
      8.上級安排的其他臨時性工作。

      聯系我時,請說是在普寧招聘網上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。